お客さまファースト

 
「お客さまファースト」は、誰もが知っている言葉であり、
会社の経営理念やビジョン、中期経営計画などにも
盛り込まれていることが少なくない。

 
一方で、実際の戦略や計画を立てる時には、
自社のこと、競合のこと、市場のことはかなり考慮され、
分析、検討されたりもするが、
本当の意味での「お客様」という言葉や意識が
抜け落ちていることが、決して少なくない。

 
 
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質問1.
その計画や取り組みは
「お客様ファースト」になっていますか?

質問2.
自社や自分だけを満たす計画や取り組みにならないようにするために、
何ができますか?

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